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去年沪上全装修房投诉翻倍 消费者最不满装修质量
2008年1月14日 02:36
来源:青年报 作者:王婧 选稿:施卿
  去年1月至10月,市消保委受理的全装修房投诉较去年同期上升了141%。其中,消费者最不满工程质量和装饰材料品质。

  上海近两年的全装修房比例已近15%,其中,市中心地段新开发楼盘全装修比例达到50%以上,其次内中环占20%。随着全装修房数量的增加,相关的投诉也随之上升,且有多户群体投诉。为此,市消保委抽取了2005年、2006年销售并入住的全装修房楼盘作为调查样本,对装饰材料品质、工程质量、隐蔽工程、开发商承诺兑现、售后服务、交房标准(样板房差距)、户型设计、性价比、空气质量等九个方面做了调查。

  调查显示,质量问题是消费者对全装修房最头痛的问题,工程质量和装饰材料品质是业主最不满意的两个方面。主要表现在:墙面开裂成为通病,地板铺装不平整或有色差,卫生间下水道不畅致使经常泛出异味,门窗密合度差造成房屋雨水渗水,空调制冷差等。而开发商不履行合同约定,擅自
变更装修标准,使用劣质或与合同约定不同品牌的材料,导致消费者投诉的也不在少数。

  没有一个“全装修房”建设的强制标准导致装修工程质量差———市消保委指出了导致全装修房问题的症结。而房价上涨,一房难求的卖方市场导致消费者难以维权也给开发商提供了可乘之机。消保委表示,全装修房作为商品房的一种,开发商应当承担保证“商品”质量和售后服务的责任。要明确开发商是全装修房质量的第一责任人,而相关行政部门也要加强监管。

  除此之外,消保委还建议要发展第三方验房机构,让第三方发挥其检测、监督全装修房质量的作用,配合政府部门加强对整个行业的管理和规范。

  【消费提醒】

  购买全装修房五个小贴士

  1.约定材料品牌和档次;2.注明交房标准不低于样板房标准,明确开发商为第一责任人;

  3.明确施工与验收标准,明确监理公司责任;

  4.约定开发商用材符合国家环保要求,并出具相关检测报告;

  5.约定交房时提供材料明细,施工图,房屋使用说明和装修房验收报告。

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