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2号线陆家嘴站:10人以上排队超5分钟启用人工售票
2007年11月27日 00:41
来源:青年报 作者:何楣 选稿:孙琪


    轨道交通2号线陆家嘴站自正式实行“服务中心及全自动售票”管理模式一周以来,站厅的购票秩序比较混乱。为了解决这一矛盾,地铁运营公司采取了应对措施,遇大客流将重启人工售票。

乘客不习惯自动售票
   
    据了解,陆家嘴站是轨道交通2号线的第一大站,日均客流在5.5万人次,其中每日使用单程票多达1.76万人次。由于受地面公交集散点的影响,陆家嘴站东西两侧的客流并不均衡,东侧的客流约占全站客流的70%。
   
    据了解,由于2号线陆家嘴站的地面公交站点大多集中到东侧站厅的地面处,但近
期为了配合市政施工,原来设置在东侧地面的大部分公交站临时转移到站厅西侧附近地面,造成了西侧1号口的进出客流急剧增多,而车站未能及时掌握该信息作出调整,致使站厅西侧客流激增,自动售票机的售票量增加;另一方面,由于乘客大都习惯于在人工售票处购票,大部分乘客对自动售票方式仍然不熟,致使自动售票机售票速度减低,造成了站厅购票秩序混乱。

遇大客流重启人工售票
   
    记者昨天从地铁运营部门了解到,为了缓解这一矛盾,相关应对措施已经施行,陆家嘴站在西侧站厅仍然保留了2个人工售票亭,遇大客流时将重启人工售票,一旦10人以上乘客排队时间超过5分钟,将开启人工售票。在每日的高峰时刻,车站还增加了机动的售票点,并针对东西两侧客流不均的情况,对车站设备的布置进行优化,将部分东侧的自动售票机迁移到西侧。
   
    此外,车站每天还增派了工作人员在自动售票机前指导乘客购票,并为乘客提供兑换零币的服务,对钱箱的钱币数量进行监控,不等设备停机就及时处理,同时在纸币和硬币兼容的自动售票机上放置足够数量的找零硬币,以保证设备不会因为“钱箱满、找零无”等原因而停用。

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