昨天上午，读者马先生致电本报反映，早上7点20分左右，他乘坐的71路公交车上发生一起司乘纠纷。冲突中，一名女乘客打了公交车司机耳光。“110”接警后赶到现场，将这名女乘客带走。“但司机拒绝在得到说法前开车，致使部分乘客在石门一路站滞留40分钟。”
   
    据马先生介绍，这辆开往延安西路方向的71路公交车当时开到石门一路站，上来一名40岁左右的妇女。由于当时正值早高峰时段，车厢内比较拥挤，这名妇女上车后一直站在靠近投币箱的位置。司机见状便提醒她往车厢内走一点，以方便后面的乘客上车。多次劝告后，该妇女始终未挪动脚步，于是，两人发生口角。“司机大声骂了句‘神经病’之后，两人的争吵越来越激烈。”争吵中，女乘客突然对着

司机的脸打了两个耳光。司机没有还手，而是关上车门，阻止这名妇女离开。车内一名乘客用手机报了警，约10分钟后，“110”赶到现场，了解情况后，将打人的妇女带下车做笔录。
   
    以为事情就此结束，车上乘客要求司机开车，但是遭到司机拒绝。司机要求当场给他一个说法，打人乘客还要给他一定的赔偿，自己才会开车。此后，包括马先生在内的多名乘客都和司机进行了交涉，希望他不要耽误其他乘客的时间，但都被拒绝。最后，乘客只好下车，等待乘坐后面的车辆。由于后来的车辆相当拥挤，马先生和部分乘客等了三辆车才挤上去，此时距事发时已经过去了40分钟。
   
    事后，71路车队的工作人员告诉记者，被打司机并无大碍，但是脸肿得很厉害，对开车有一定影响，所以回车队后没有继续上班。
   
    马先生表示，尽管71路司机被打在先，值得同情，但是不应该因此耽误行车，浪费其他乘客的时间。另外，即使司机被打得不能开车，作为巴士公司也应该有相应的紧急预案，以维护乘客的利益。

●事件处理

女乘客答应赔偿800元

    记者从有关方面了解到，事发时，71路司机用上海话反复几次提醒该女乘客往车厢后部走，该女士就是不为所动。司机随后就用普通话骂了句：“神经病！”该女士才开口反击。被打后，司机立即将车门关闭。约10分钟后，警察赶到站点，司机才打开车门放乘客下车。
   
    据71路车队值班人员黄先生介绍，警方已经对此事进行调解，女乘客最终答应赔偿被打司机800元。据黄先生透露，打人的女乘客刚从外地来上海找工作，可能一时情绪失控才动手打人。对于当事司机是否羞辱该女乘客在先，黄先生表示否认。不过他也表示，如果司机确曾辱骂乘客，车队将按规定对司机进行停职、写检查，并作出扣发奖金等处罚。
 
●记者手记

都不是理由

    被骂了便动手；被打了就罢工，各有各的“理”。和马先生一样心急如焚的乘客们更有理：我们的时间损失谁负责？突发事件也应有相对的预案程序处理，而非一个人的决定：关门留人，停车罢工。有理更应有节，节制的节。再说，被骂从来不应成为动手的理由；挨了一个人的耳光也不应置满车乘客于不顾，当然，如果“脸肿得对开车有影响”则另当别论，该赶紧去医院了。