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全身乏力倦怠工作脾气暴 烈日职场蔓延"情绪中暑"

2011年7月13日 09:14

来源:东方网 作者:朱莹 顾卓敏 选稿:王丽琳

  东方网7月13日消息:据《青年报》报道,“困死了困死了!为什么这种大热天还要上班!”自从申城进入了酷暑季节,在一家通讯企业上班的Wendy就烦躁不已,没心思工作不说,脾气还不受控制,直到上网查了之后才发现自己可能患上了“情绪中暑”,而这种高温下的特殊症状也绝非个案,不少受访者都表示,“闷热的天气让自己烦躁和压抑。”

  大热天看到人多就心烦

  “天又闷热,人又多,营业厅里的空调根本不起作用。”张华是沪上一家银行徐汇支行的大堂经理,随着气温的不断升高,她的情绪也日渐低落。“很多人会觉得,像我们这种在银行里工作的人,朝九晚五,成天吹着空调,又不用日晒雨淋,根本没什么好抱怨的。但要知道,在这种又闷又热的季节里,空调根本是不起作用的,再加上进进出出的各类客户,整个营业厅就像是个大卖场。”张华告诉记者:“作为大堂经理,我还必须梳着一丝不苟的头发、穿着深色的套装和高跟鞋,就感觉自己是被囚禁在了营业厅这一亩三分地里。”

  如果说对工作环境的不满还能让人忍受,那么最令张华无法接受的是客户无端的责难。“这么热的天,大家的情绪都比较急躁,这是可以理解的,但是有很多时候客户自然把气撒在我们员工身上。”张华告诉记者:“就好比这两天,在经历了新一轮加息之后,来银行转存的人特别多,这样一来排队时间免不了就会比较长,结果我就成了消防队员,成天忙于处理投诉,安抚客户的情绪。”

  但是在安抚客户的同时,张华坦言,她自己的情绪快要失控了。“客户的抱怨不是说柜员动作慢,就说窗口开得不够多,但要知道银行员工也是人,这么热的天中午大家已经是轮流休息了,他们还想怎么样呢。”张华有些激动地表示:“现在一看到人多就心烦,碰到一些实在不讲理的,我也懒得去多说了,想投诉就去吧,大不了我辞职不干了!”

  无心工作要么休假要么裸辞

  当酷暑天气在全国各地蔓延时,已有媒体调查显示,16%的人在夏季会出现情绪“中暑”的情况,具体症状表现为情绪不稳,焦躁,易怒,不安,同时在身体上会伴有头胀痛、胸闷、心跳加速和睡眠不好等状况,这是在高温天气下诱发的不良情绪反应,会给学习、工作和生活都带来一定的干扰。

  “最近干什么都觉得乏力,没到中午就困得要死,还挨领导批。”从事销售工作的林小姐告诉记者,每年到了高温天她都无比痛苦,顶着烈日跑客户,每每都让她累到虚脱,今年酷暑刚至,她便产生了“厌工”情绪,不复以往对工作的热情,吃完午饭就困意绵绵,指标也完不成。“我索性请年假出去玩了,反正干活也没心思,不如给自己放假。”

  比起休假,还有人一气之下递交辞呈。在古北一家台资企业工作的罗小姐最近“裸辞”了,“这个年头每个月赚两三千元钱基本就属于低保户了,关键是老板还对你横挑鼻子竖挑眼,动不动就拿扣工资来吓唬人。”罗小姐气愤地告诉记者:“天气这么热,我一个女孩子为了做业务要顶着太阳四处跑,不仅要看客户的脸色,甚至还要陪吃、陪喝、赔笑得讨好他们。”或许是受到了这种烦躁、郁闷情绪的困扰,上周末罗小姐义无反顾地提出了辞职,“裸辞又怎么样,一切等过了这个讨厌的夏天再说吧”,罗小姐表示。

  “消暑”妙招

  职场中人如何情绪“消暑”

  人的情绪与外界环境有着密切联系,当遇到持续高温天气和外界大环境变化时,人体这一小环境受到的影响也会随之发生变化。一般来说,低温环境有利于人的精神稳定,一旦温度上升的变化幅度增大后,人体对外界的感觉、情绪、精神就会随之产生波动,不仅给人带来身体上的不适应,还会对人的心理和情绪产生负面影响,以致出现情绪烦躁、坐立不安、爱发脾气、记忆力下降等现象。

  当前,随着气温逐步升高,职场人的情绪受季节的影响波动起伏较大,摆脱情绪“中暑”,主要通过两个途径来实现,一则是从生理角度进行物理降温。二则就是心理降温,主要通过放松心情,让心态静下来。

  而作为企业管理者,在持续高温的日子里,也要尽量给员工创造一个比较轻松舒适的工作环境,在为工作环境物理降温的同时,还应注意员工的心理状态,尽量使其工作时身心放松。

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