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曹家渡打造超级"中央商场" 生活琐事一门式解决

2009年6月9日 03:17

来源:青年报 作者:范彦萍 选稿:袁松禄

  锁摊、修拉链摊、磨剪刀摊……这些小小摊位平时你可能不会注意,但一旦要用到却四处打听都可能遍寻无着。昨天,一个汇集了八大类功能、面积约850平米的“静安区曹家渡社区生活服务中心”在万航渡路682号开张,今后市民想要解决生活琐事可以一步到位。

  八类项目涵盖日常生活

  昨天,居民孔阿姨前往社区生活服务中心一楼,短短十几分钟,她就修完了阳伞,配了一把锁,还抢购了一盆驱蚊草,总共花去8元钱。“以前这些摊位都分散在不同的地方,有些摊位如果搬家了,还要费心思去打听,现在好了,这里的东西又便宜,服务又周到。”

  据曹家渡相关负责人介绍说,此前,他们通过实地勘查和发放服务承诺单,对辖区沿街面开展便民服务的单位进行调查摸底。然后与有意向参与社区便民服务的近300家社区单位和个体户签订服务承诺。“我们针对居民的实际需求,还在生活服务中心设置了锁具修配、钟表修理、缝纫修补、修伞修鞋这些社区百姓迫切需要而市场又很稀缺的服务项目。而且至少半年内免收摊位费。”

  市民还可上楼投诉咨询

  据介绍,生活服务中心毗邻曹家渡社区事务受理服务中心,居民如遇到一些事务受理服务中心无法办理的问题或困难,可就近到生活服务中心寻求延伸服务。例如:低收入困难群体可以寻求慈善帮扶和志愿者服务;失业群体可以得到职业辅导、开业专家的一对一帮助和求职技巧方面的心理咨询;信访群体可以获得法律咨询援助等。

  “此次开张的生活服务中心和已有的‘三个中心’将实现错位发展,功能互补,而不仅仅将便民服务项目和功能停留在传统意义上的‘中央商场’模式。”据这位负责人介绍,除在生活服务中心一楼开设锁具修配、缝纫修补、干洗熨烫等便民服务项目外,还在二楼设置以达到延伸政府社会管理职能的服务项目,由社会组织参与,实行统一集中管理。

  据介绍,这些服务项目主要有:志愿者招募工作室、心理咨询服务社、家庭文明指导中心、法律咨询援助、“妇女之友”舒心室、慈善协会、社区青年中心、外来务工青年服务站、工会指导站、开业专家指导服务站等。另外,生活服务中心的三楼还设置了党员服务中心。

  【延伸】

  开通24小时热线

  针对居民反映社区生活服务信息不对称、不通畅的问题,在大量前期调研的基础上,曹家渡街道还编制了《曹家渡社区生活便利指南》,免费向社区居民、驻区单位、楼宇白领发放。一本32开的小手册,制作精美,易于携带,里面囊括了社区便民热线、公共服务设施、各类便民服务项目(网点)、物业报修等众多信息。

  此外,他们还开通了社区服务热线,为居民提供24小时服务。工作人员不仅熟悉社区内的公共服务设施和相关便民服务项目和政策,还可以通过热线对社区内签约单位进行统一推荐和调配。

  八大项目服务内容

  目前,社区生活服务中心主要囊括了八大类服务项目:

  维修服务类,包括家电、汽车、自行车、助动车维修等;

  餐饮类,包括西点面包、地方特产、特色小吃等;

  商品服务类,包括粮油配送、茶叶店、超市便利、集贸市场、烟草专卖等;

  美容保健类,包括美发美容、保健沐浴等;

  家政服务类,包括洗衣熨烫、缝纫修补等;

  医疗卫生类,包括中西药房、验光配镜等;

  文化娱乐类,包括文教用品、书店报亭等;

  旅行住宿类,包括票务代售、宾馆住宿等。