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"帅哥导购"莫成"帅哥诱购"
2008年3月25日 03:35
来源:青年报 作者:司马童 选稿:崔笑愚
  据本报昨日报道,在上海的各大百货商场内,有这样一支导购员队伍。他们都是清一色的年轻小伙,服务对象却是形形色色的女性顾客。他们外形俊朗,举止礼貌,经常会用专业服务和迷人微笑促使顾客刷卡买单,所以营业额往往明显胜过女同行。专家说,“帅哥导购”体现了女性消费能力的增强,是一种在社会进步背景下产生的“眼球经济”。

  坊间早有“男女搭配、干活不累”的笑谈。商业模式下的“帅哥导购”,能够在激烈的市场竞争中收到成功效用,说明这种服务领域的“创新搭配”,确实有其存在拓展的现实需求。“帅哥导购”的本质,其实与“美女促销”并无二致,不过是因着服务对象不同,而有意安排的商业取巧之举罢了。然而,当“帅哥导购”正被当作一种成功经验津津乐道的时候,我则想来提前泼点冷水,切莫使之走形变样,最终让消费者越看越像“帅哥诱购”了。

  “帅哥导购”和“帅哥诱购”似乎挺难区别,要说很是简
单。这就是,在听取了服务者的解说与介绍后,让顾客心甘情愿掏钱购买、事后也不觉得很是懊悔的,才叫真正的导购。否则,倘若出于“盛情难却”,让顾家一时冲动买下了太多本不想买的东西,结果很有一种受到“软性强迫”的怪怪滋味,那就离“诱购”很近了。报道中称,有位白领应小姐在某商场的女鞋专柜闲逛时,因为遇上了一名“导购帅哥”的超殷勤服务,尽管起先没有花1200元高价买双靴子的想法,但“看着他那张阳光的笑脸,我逐渐没有了说‘不’的信心。到最后,只能乖乖刷卡买单”。这样的导购买卖,在商家眼里,是“导意深深”,还是“诱味浓浓”,恐怕已是不言而喻了。

  想必商家应能理解,笔者的“泼冷水”不是想要“挡财路”。但愿“帅哥导购”的形象,能在公众心目中越来越“帅”。



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