昨天乘客黄先生向本报热线投诉，前天重阳节当天中午11点半左右，他在漕宝路龙茗路站上了一辆953，由于还没办好红色社保卡，黄先生先后向售票员出示了自己的“高龄老人优待证”和身份证，表明自己是70岁以上的老人。他还拿出报纸，提醒售票员应该人性化操作，但售票员不但没有给他免票，还说了一些风凉话。

　　后来，黄先生给运管热线打电话反映情况，得到的回答也是只能凭红卡免费乘车。

　　记者随后采访了953所属的大众交通公司，相关负责人告诉记者，根据交通局文件规定，老年人只能凭红卡才能免费乘车。司售人员严格按照规定来办，原则上没有错。对于“人性化操作”的要求

，该负责人承认，工作人员的方式和态度可能有些问题

　　交通局相关负责人在接受采访时也提醒老年乘客，过渡期在红卡没有办好的情况下，只能凭蓝色社保卡免费乘车，而身份证、高龄老人优待证等其他证件均不可作为免费凭证。

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