手机申（投）诉数量依然居投诉榜的首位，问题依然集中在履行“三包”打折扣、促销承诺不兑现、拒绝出具购物凭证等方面。

　　彩电、空调成为继手机后的投诉焦点，长假期间，12315热线受理彩电、空调类申（投）诉分别为80件和28件，同比分别增长了135%和155%。

　　市消保委表示，之所以会出现彩电、空调投诉大幅上涨，是因为经营者在黄金周只顾促销商品，忽略了商品本身质量和售后服务质量。消费者张先生购买了一台空调，安装时发现空调存在质量问题。销售商承诺两日后换货，两日后却推辞说缺货，要求消费者等一个月。

　　从长假期间12315申（投）诉涉及的

性质看，涉及质量问题和合同问题的投诉分列第一、第二位，分别为284件和194件。服务类申（投）诉案件中，电信、互联网、电视直销等服务行业侵害消费者权益问题较为集中。

　　举报件受理量同比增长176%。其中涉及文化娱乐、餐饮、服装鞋帽等行业的举报件占了50%以上，反映的问题主要集中在一些网吧、游艺场所、餐馆、饭店从事无照经营以及一些经营者加工、销售假冒涉外高知名度商标服装鞋帽等方面。