其中，12365中心共处理产品质量投诉73件，回答质量咨询126件。

　　根据前5天的申诉情况分析，手机为28件，占整个申诉总量的14.07%；食品为21件，占整个申诉总量的10.55%；数码类产品为18件，占整个申诉总量的9.04%。

　　手机投诉主要集中在主板受潮和屏幕碎裂；食品则集中在月饼发霉,另外还有食用油沉淀、饮料瓶盖有黄斑、什锦菜中发现香烟滤嘴等多起食品投诉；数码类产品则反映在容量不足、怀疑像素与说明不符和维修中是否人为造成的责任确定。

　　除手机、食品、数码类产品投诉相对集中外，节日期间轻工、家电和建材商品类投诉和咨询占总量的比例基本维持平时水平。而夏令时节的投诉大户———空调的投诉量在国庆期间下降明显。