| 临近十一长假,MP3、手机、数码照相机、笔记本电脑等消费类数码产品的出货量再次攀高,而百脑汇、太平洋、赛博等数码卖场的人气也有望在黄金周期间创下新的纪录。不过本周,记者在走访沪上几家知名数码卖场时发现,个别缺乏技术含量,仅凭“一张桌子、一张嘴”就能四处提货,大包大揽销售所有数码产品的“卖场倒爷”现象,严重影响了数码产品原有的价格体系,成为消费者购买数码产品的最大威胁。
仅凭一张嘴卖遍所有数码产品
一个不到两平方米的柜台,却能卖遍包括MP3、数码相机、PSP在内几乎所有的消费类数码产品,这种“神奇柜台”在目前沪上的多个数码卖场并不是天方夜谭。记者昨日刚刚步入某数码卖场的三楼,就被“热情”的柜台销售人员拉住,并询问要购买何种数码产品,记者发现,这个两平米不到的柜台虽然只陈列了U盘、廉价MP3、蓝牙耳机等少数几种数码产品,但老板
却声称只要消费者开口就没有拿不到的货。
好奇之下,记者提出要购买一台数码相机,不料老板在柜台内没有此商品的情况下竟然一口答应了下来,并且信誓旦旦的保证一定能提供记者想要的型号。记者观察发现,这类柜台小老板的销售策略,主要分为拉住消费者询问需求、打电话从经销商处调货,转手卖给消费者赚取差价三个步骤。“这些小柜台本身并不具备数码产品的销售代理权,所以只能通过向其他经销商调货的方式来满足消费者的购买需求,所以被称为卖场倒爷。”在徐家汇某数码卖场混迹两年的小陈向记者透露,随着消费类数码产品市场被看好,这类“卖场倒爷”的数量一年来有显著上升的趋势。“这些倒爷做生意有两个特点:一是不开正规发票,二是流动性大,毫无售后服务可言”。
低报价吸引目光购配件宰你一刀
既然没有正规的销售代理权,只能靠赚取差价来获得有限的利润,那么这类靠“一张桌子、一张嘴”来做生意的小柜台是凭什么吸引消费者的注意,并生存下来的呢?
为了弄清这个问题,记者跟随一位打算购买PSP游戏机的朱姓消费者,来到位于某数码卖场的一个小柜台询问购买事宜。出乎意料的是,这位老板对小朱报出的PSP价格竟然只有1200元,远远低于其他专营店面的报价。在“价格优势”的诱惑下,小朱很快就要求看货。不过此时,这位老板又“热心”的介绍起了PSP的相关配件:存储卡、便携包和屏幕保护膜。此时,记者就发现,在以低价诱惑博得消费者信任后,柜台老板终于露出了狐狸尾巴:一款市售180元不到的1GB低速存储卡竟然被卖到了450元,而从销售人员拿出的货物中,记者很快就发现这些所谓的SONY存储卡不是水货就是假货,其中的一款存储卡在读写接口处已经留有金属划痕,已然是被开封并且使用过了。
上海和雍倪永伸向记者透露,“卖场倒爷”并不局限于消费类数码产品的柜台,个别缺乏知名品牌配件代理资格的DIY商家也存在“一张桌子、一张嘴就能帮顾客组装电脑”的现象。“这些DIY店家会先把顾客的要求写在一张配件表上,然后四处提货,再转手卖给组装电脑的消费者,整个过程存在的价格猫腻已经成为数码卖场公开的猫腻”。
●记者调查
备战黄金周三大数码卖场PK
太平洋一期、二期
购物环境:★★★价格规范:★★★交通指数:★★★★商铺诚信:★★产品数量:★★★★推荐人群:懂行的数码发烧友走访体验:和其他数码卖场相比,太平洋在店铺数量和产品规模上具有优势,这就直接拉动了卖场在销售旺季时期是人气。从大众化的数码相机、掌上电脑到指纹识别器这样冷门的产品,懂行的消费者总能在林立的商铺中找到自己想要的商品。
不过俗话说“林子大了,什么鸟都有”,要是消费者不具备一定的产品知识,那就很可能迷失在个别商家的“忽悠”中。记者暑期调查的时候曾经在太平洋一期的某DIY商铺尝试组装一台电脑,当时店家为记者开出的没有品牌、没有型号,却要价8000元的装机单让记者记忆犹新。
推荐人群:懂行的数码发烧友
百脑汇徐家汇、八百伴店
购物环境:★★★★价格规范:★★★★★交通指数:★★★★商铺诚信:★★★★★产品数量:★★★走访体验:新店开张,百脑汇八百伴店给人的第一感觉就是科学的区域划分。得益于此,尽管在周末大量人流的冲击下,卖场的秩序仍然井井有条,没有带给消费者拥挤的感觉。此外,百脑汇是在上海首个对商铺经营行为作出明确约束的卖场。根据规定,不管是经销商还是“卖场倒爷”,只要查出销售假货,就要立刻封铺罚款,并且对消费者进行赔偿。
在数码卖场假货泛滥的今天,这样的规定对商家无疑极具约束作用。为了验证这一点,记者上周末在徐家汇百脑汇随机验看了3个店铺的内存产品,确实没有发现假货的踪迹,而此前,内存一直是电脑硬件中假货最为泛滥的配件产品。需要注意的是,消费者只有让商家开具正规发票,才能享有这一“退赔权力”。
推荐人群:普通消费者
赛博淮海中路店
购物环境:★★价格规范:★★交通指数:★★★★★商铺诚信:★★★产品数量:★★★走访体验:和其他卖场不同,消费者很难和“坐拥繁华路段数码卖场”内的店家谈价钱。不知道是不是这里地租过高的关系,一个正常价格在2600元左右的数码相机,不少店铺硬是“异口同声”的卖到3000元,实在不太适合追求性价比的消费者光顾。而进入二楼、三楼以后,拥挤的柜台陈列方式和怪异的楼梯位置让不少第一次前来的消费者有点找不着北。但不管怎么说,对于在市中心工作,没有时间去徐家汇商圈淘宝的白领一族来说,这里还是交通最快捷的数码产品购买场所。
推荐人群:对价格不敏感的白领
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