一位孔小姐向夏令热线反映说，她乘坐的出租车空调失效，“车内的温度和马路上差不多”，但司机仍按计价器显示收了她26元车费。李女士陪同80岁的母亲打出租车，尽管空调打到了最高挡，但车厢内温度仍降不下来，她们怀疑空调有问题。

　　城市交通执法部门在随后的调查处理中发现，这两个例子中出租车司机在营运中都正常开启了车内空调，之所以感到不制冷，主要是由于气候原因或运行状况造成的。当外界气温过高，特别是在道路拥挤、车速缓慢的状态下，会使车内温度难以下降，由此可能引起乘客误解。

　　据了解，根据有关规定，在气温高于28℃或低于12℃

时，司机应开启空调，或根据乘客要求开启空调；如果确实空调失效、不制冷或司机不按规定开空调，交通执法部门将对其处以200元的罚款。