日前，3号线上海站站面向社会发出“方言征集令”，首批采集闽南语等5种方言，争取让服务员能基本突破语言障碍，更好地为外地来沪乘客服务，并且还计划将来向3号线上海南站站推广这一做法。

　　据了解，地铁3号线上海站每天要接送大量外地来沪的游客和打工者，其中不少人由于乡音浓重，导致双方沟通出现困难和障碍。三分公司副经理刘翔认为，这样的沟通困难会直接影响服务质量的提升。

　　地铁客运三分公司负责人昨天表示，地铁公司将坚定不移地贯彻执行普通话推广，但征集方言的举措目前已得到乘客很好的反响，地铁公司目前不会叫停这项便民举措的执行进程。征集方言仅仅是针对服

务人员的内部培训，旨在站务员能听懂对方的意思，而并非‘将用方言为乘客服务’。这一举措目前仅在外地乘客较多的上海火车站站进行试点。