据了解，上海站春运节前退票专处位于铁路上海站北广场东侧，2月3日至16日设4个退票窗，于7：00至22：00办理退票业务。22：00至次日7：00，退票业务由车站联合售票大楼2个退票窗口办理。此外，节前春运期间，上海南站在地下一层南面中转签证售票处开设3个窗口，在日间为旅客办理退票，夜间需要退票的旅客可前往二楼北面当日售票处特设的夜间退票窗口办理退票手续。

　　同时，为方便旅客买票，上海站也采用增加售票窗口、提前和延长售票时间、错开预售期和预售方向及调整窗口功能等手段，最大限度方便旅客购票。

　　据悉，目前设在上海站南广场西侧的春运售票处已正式启用，共开设20个售票窗口，发售10日内全国各站车

票，作业时间为8:00-18:00，并根据客流情况适当延长；联合售票大楼一楼发售全国各站10天内车票，二楼则发售5天内车票；上海南站北广场售票处预售11天内全国各站车票。