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　　由于不满“零团费”、“负团费”而导致沪港两地旅行社“相互抵制”的局面今天开始将得到彻底改善，昨天，香港旅游发展局和上海市旅游委联合给出正面应答：联手抵制低价团。除此之外，香港旅发局已把“优质诚信香港游柜台”直接设到旅行社门口。

    14天内无理由退货

　　今年7月以来，因不满内地游客在港定点购物数额而最终导致的部分香港地接社抵触上海组团社的事情曾一度在市场沸沸扬扬，低价竞争、定点购物以及购物价高质次是此番矛盾最后白热化的最大原因。

　　“我们肯定打击低价团和‘零团费’。”香港旅游发展局总干事臧明华昨天在沪明确表示，针对发生在两地间的摩擦，双方旅游管理机构已经过彻底沟通，同时准备在两地间采取多条“防御性”和“补救性”措施。

　　记者了解到，措施首先从防范着手。香港旅游事务署区璟智透露，已经在国内市场上制订了一份“合同范本”，今后，国内游客参加组团社赴港旅游，国内旅行社必须在合同内容中清楚交代旅客在港行程，包括是否有定点购物，购物时间的长短，同时注明组团社名称和注册编号。“如果旅行社有安排定点购物，14天之内，不管什么理由，游客都有百分之百退货的权利。”区璟智称，香港方面除了会大力宣传游客的消费权益外，还将教导游客如何在港精明消费。

　　而一旦发生纠纷，“补救性”的措施更为重要。香港旅发局表示，将在海关口岸提供旅游业议会、旅发局、消费者委员会的投诉热线，确保游客投诉有门。区璟智表示，内地游客如果在港发生纠纷，可在当地直接投诉，收到投诉个案后，香港旅游业议会会在最快速度内进行审理，给出答复，并对违规地接社加重罚款，停业，甚至向香港市民公开通报。

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