据了解，自19日至22日，上海轨道交通1、2、3、4号线共接待了57654位老人，且每日人数呈大幅度上升趋势，陆家嘴等部分大站，老人客流更是相对集中。据了解，地铁各进站闸机旁都张贴了引导70岁以上老人至专用通道乘车的醒目导向标志，上海地铁还对各个车站的服务人员语言和举止规范上做了重点落实，要求在具体服务当中倡导人性化操作，尽量满足老年乘客的特殊要求。遇到老年人上厕所问题、上下楼梯等安全问题，车站的服务人员热情给予帮助和指导，对腿脚不便的老年人“搀一把、扶一把”；同时，开启残疾人电梯确保其安全乘坐，并通知有关车站站务员对这些老人进行特别照顾，送上车、注意安全，并联系目的地站的站务员，使老人在享受免费乘车的同时感受到车站的优质服务。

　　今后70岁以上老人免费乘车的检验通行将更为便捷，上海地铁正在积极研究有效措施，预计今年底每个车站客服中心的人工售票机上都将装上检验社保卡的专用设备，只要一插进社保卡，就可以读出基本信息，方便老年人使用及验卡，同时也方便客流统计与分析。