业主不满物业服务

　　去年8月，王先生入住了在浦东新区的新城名园，并缴纳了到当年年底的物业管理费。但是后来，他们发现虽然该小区是按《上海市住宅物业服务分等收费标准》中的四级收的费，但实际提供的服务却不太到位。

　　业主们要求浦东新区物价局对小区物业费进行行政复议。物价局在重新审核后，表示该物业公司符合四级标准，各项收费也是合理的。

　　复议结果遭到了业主们的反对。他们认为物价局的核定存在行政不作为，于是将物价局告上法庭。

　　物价局长当庭

应诉

　　浦东新区物价局局长陈建到庭应诉。她表示，新城名园是浦东新区的一个新楼盘，目前入住率还不到50％，暂时未成立业主委员会，因此物业等级还是以建设部门和物业协商确定，业主不能要求服务等级。当建设部门向物价局申请服务等级后，物价部门将对物业的各项硬件设施进行核定。

　　按照有关规定，5项硬件指标只要有4项达标，就够上了四级标准。物价部门对新城名园审核中发现，物业已经完成了楼宇对讲、电子报警等四项标准，而业主们提出的单元摄像头属于额外标准。