事件：换货被指以假换真

　　邱小姐和朋友之之上周五在某商场3楼TENNIEWENNIE专柜购买了数件衣服。因为现场不能试衣，回家后之之发现其中一件粉色TENNIEWENNIE的长袖连帽T恤尺寸偏小，于是想去换一件。

　　本周三，她们再次来到该商场，换货时被专柜小姐指为假货，说有这个款式，但没有这个颜色，并在言词中认为两位是以冒牌的衣服去商场换正牌的。手持发票，还被专柜小姐如此指责，俩人窝着一肚子的火气。之之说：“若不是尺寸不对，我俩根本不可能知道398元原价购买的衣服会是假货，而这样的假货在市面上不到30元就能拿下。”

　　消费者：有发票也不能维权？

　　“后来在厂家的验货下，这件T恤果然是假的。”邱小姐表示，“商场搞活动，消费者都是奔着信誉和品牌来的，现在出现以次充好的现象，反倒还赖我们做了手脚，难道发票都不能起到证明作用？”邱小姐认为，很可能是专柜销售人员动了手脚，趁打折抢购热把假货混进去卖。

　　记者发现，存在明显“漏洞”的是，该品牌的挂牌并非直接固定在衣服上，而是用别针的方式固定，如要被人嫁接转移确实不难。已经获悉此事的商场也在第一时间与品牌取得联系，并在现场验货时查证所有的货都无问题。

　　公司：10多次遭故意讹骗

　　TENNIEWENNIE品牌华东区的负责人孙公科表示，消费者提供的发票上的货号虽然和含有条形码的挂牌一致，但和衣服下部内侧的批号不一致。“所以对这件衣服，我们只能说是来路不明。而我能肯定我们专柜里都是正版货，对此，我可以很负责任地说让工商随时来查。”但对消费者的投诉，厂家愿意本着尊重消费者的态度，积极处理。

　　孙公科表示，自从市场上出现该品牌的仿冒品后，公司碰到过10多起故意讹骗公司的情况，被公司戳穿后这些人也是供认不讳。对此，公司认为，必须防范这部分不诚信的人。

　　消保委：发票作用不容否认

　　市消保委秘书长赵皎黎听闻此事后表示，头一次碰上了这样的事。“这件事的取证难度不小，站在公正的立场上，我们没有办法轻信任何一方。但是这并不能颠覆发票作为一种购物凭证的重要地位。”赵皎黎认为，发票作为购物凭证的重要证明，应该认可其作用，但企业在“防伪”上还应该有更大的作为，如何判断诚信消费者和故意欺诈的行为，应该有判定的标准和办法。