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10月1日至3日,本市工商部门共出动执法人员1343人次检查各类经营户9794户,取缔各类无照经营49户。另外,市工商局12315消费者举报投诉中心共受理消费者申(投)诉、举报267件,同比增长9%。在各类商品和服务投诉中,月饼投诉居首位。
节日前三天,12315热线共受理涉及月饼的投诉达50件,投诉问题主要是某些经销月饼的商家月饼供应量不足,消费者凭提货券提不到货。如10月2日消费者江某来电投诉,他持某食品公司发售的月饼提货券,多次来到该公司指定的提货点提货,但对方以暂时缺货为由拒绝其提货。10月3日消费者王某来电投诉,他持有某贸易公司发售的月饼券,该公司承诺消费者向其电话预约后,即可送货上门。然而王某连续数日拨打该公司的预约电话,却一直无法拨通。此外,月饼在保质期内变质发霉、含异物、未标注生产日期等也是投诉比较集中的问题。
互联网服务、手机产品的投诉问题也较突出。节日前三天共受理互联网服务投诉19件、手机投诉15件。
从举报情况来看,节日前三天共受理举报12件,较去年同期的18件减少三成多。举报问题主要集中在无照经营和制假售假等方面。目前,工商部门都及时进行了查处。
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