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沪又有两家商场为SK-Ⅱ12种产品垫付退款
2006年9月25日 02:20
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  继前天沪上一些商场主动为消费者垫付SK-Ⅱ问题产品的退款后,昨天,南京路新世界商城和丝芙兰淮海路店也加入到此行列中。退款条件和其他商场基本一致,即可退产品属12种被检出的问题产品之列,且必须有本商场内的购买凭据。
  
  昨天中午,记者来到新世界SK-Ⅱ专柜前,原SK-Ⅱ促销人员已换成了新世界的柜台工作人员。柜台上还未来得及贴关于退货的相关声明,但工作人员说,从今天起,消费者只要持有问题产品和购买票据,就可以在商场售后服务办公室办理退货手续,退款方式跟消费者购买时的付费方式一致,即如果消费者当时支付的是现金,那么商场当场退还现金;如果以刷卡方式支付,那么退款将在国家规定的14个工作日内进账。丝芙兰淮海路店也表示,款项先由丝芙兰店垫付,之后再跟宝洁协商。但因为此项退款行为并非宝洁公司发出而是商场的主动行为,各商场都表示退款尚未有明确期限,退款方式也随时可能发生变
化。
  
  昨天下午,记者再次拨打SK-Ⅱ消费者服务热线8008303931,询问问题产品退货事宜,工作人员告诉记者,目前SK-Ⅱ受理退货的范围还仅限于只是国家质检总局公布的9种产品,并不包括上海市药监局后来又检出的3种。接线员表示,对持有购买票据的消费者,在登记完信息后,SK-Ⅱ公司会尽快将退货程序发到消费者手机上;而已遗失了购买票据的消费者唯有等待公司最新退货方案出台。
选稿:顾卓丹 来源:青年报 作者:王婧 沈欢欢
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