记者发现，在众多投诉中，市区周边新建住宅区居民的出行难问题占了很大比例。

　　一封名为“申北路、沁春路和中春路(莘庄南段)周边居民对公交的联合建议书”的网络公开信首先引起了张幼华的注意，信中不仅用详细资料

反映了该区域20多个居民小区仅靠一条公交线路出行的困难现状，还建设性地提出了多套解决方案。在信末，还附有数百名当地居民的签名声援。“反映内容很具代表性，目前郊远区域公交发展还无法完全满足乘客差异化出行需求。”

　　张幼华表示，对于此类市民反响比较集中的问题，有关部门会尽快协调沟通，寻求解决方案。

　　除线路设置不合理外，市民对公交服务质量也“意见颇多”。在昨天的市民来电中，有不少是反映自己乘坐的公交车班次间隔长，车辆配置差。针对这一现象，张幼华表示，由于公交行业经营状况普遍不佳，目前确有个别公交企业迫于“生计”，对亏损线路采取“最低配置”，给市民出行带来了不便。“如果企业存在违反行业规定的行为，市民可拨打962000运管热线投诉，查证属实后将由执法总队开出整改罚单。”

　　张幼华还给有的市民“支招”：除拨打962000外，去年开通的“12319”城建服务热线也同样受理交通出行方面的咨询投诉，热线还会对处理结果进行抽查，因此相关责任单位在回复市民时不会发生“敷衍了事”的情况。

　　■回音壁

　　柳林路小区附近无公交

　　◎读者柳林路小区附近原先有一个787路车招呼站，但两年前车站被取消，而最近小区附近的其他公交站点都因线路改造而“离开”了他们小区，给居民上下班出行带来极大不便，因此希望能重新恢复该招呼站点。

　　96200交通热线总值班员张幼华由于站点取消时间过久，读者可以直接向运管部门汇报，同时也提交书面材料至相关部门，有关部门会在接报后迅速调查，给附近居民一个满意的答复。

　　地铁车厢空调不制冷

　　◎莘庄的读者每天都要乘坐地铁一号线，但有些列车的制冷设施有问题，酷暑天气拥挤在有限的车厢里，非常闷热。

　　张幼华由于一号线有些列车比较陈旧，因此可能会出现这种情况，乘客可当场记下列车编号，打电话到运管热线或者地铁热线投诉处理。

　　公交沪嘉线车次太少

　　◎许女士家住金沙江路，每天去镇北路上班只有沪嘉线一条路线供选择，由于沪嘉线车次太少，车距又太长，炎炎夏日，上下班都只能烈日下等车，十分不便。

　　张幼华车次间隔一般都是根据地段、人流决定的，遇到这种情况可能是由于安排时并未设想周全造成的，市民可拨打运管热线96200进行投诉，有关部门接报后会根据实际情况重新调研、安排车次的。

　　公交747不能满足客流

　　◎杨先生强生公交747沿线，每天往返于莘庄与地铁站之间，由于莘庄的开发，这段路程的乘客目前越来越多，但是已有的公交车并不能满足如此大的客流量，希望这个问题能尽快得到解决。

　　张幼华会尽快通知有关方面，并找强生公司反映情况，尽快解决周边居民出行的问题。

　　莘海线随意改变发车时间

　　◎读者地铁一号线莘庄南广场上的莘海线、莘召线等线路发站时间不固定，司售人员往往要等到车子全部乘满后才愿意运营，有时为了乘客不满，炎炎夏日里二十分钟还是照等，乘客都极为不满。

　　张幼华司售人员随意更改发车路线、时间都是不允许的，乘客可以记下车子的车号以及时间段，然后拨打96200交通局运管热线投诉，相关人员接报进行调查后会严肃处理。

　　红松路无证三轮车泛滥

　　◎翁先生家住闵行红松路黄桦路附近，每天晚上6点开始，马路两旁到处都是许多无证三轮车摊贩堵塞交通，致使过往行人无法顺利通行，给市民带来许多出行上的不便。

　　龙柏街道信访办邵先生对于居民投诉的无证三轮的问题，街道方也有所了解，也曾经多次联系市容、交警等部门进行联合整治，但由于该路段紧邻菜市场，因此在取缔上产生了一些困难，街道已经计划在7月中旬联合多个部门进行整治，确保周边居民能畅通出行。