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为拉近企业与客户距离 公司要求员工每日写博客
2006年6月9日 02:16
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  每天写日志记录一天的工作情况,通过客户在日志的留言数来判断员工与各个客户之间的“热络程度”,而这个数据也作为了员工年终考核的一个重要的参考依据。在南京西路一外贸公司上班的王颖(化名)昨天给本报打来热线反映,公司的这个新规定,让公司许多从不写日记的同事现在开始每天多出了一项“家庭作业”。

  博客留言数入年终考核

  “我从小就不喜欢写日记,没想到工作了反而多出了这么个功课。”

  昨天上午,在记者的要求下,王小姐打开了自己的“MSN空间”,只见她的这个工作博客的命名就叫“销售员日志”,空间中的每篇日志基本都是每天工作的一些总结,就连“空间照片”里也全都是公司与客户搞联谊活动时拍摄的图片。

  指着每天的“工作汇报”,王小姐告诉记者,公司里的有些同事原先就有每天写日志的习惯,通过日志也确实让许多销售人
员与客户从普通的工作关系变成了朋友关系,从而使自己的业绩一路“绿灯”,“上个月在员工交流工作经验时,领导对这个方法非常感兴趣,所以事后一研究就决定把写日志变成每天工作的一部分,而客户留言数量也成为了年终员工考核的依据之一。”

  为遮隐私只好另开博客

  对于这个拉近与客户距离的“良方”,王小姐并不认同,“每个人的个性都不一样,我个人更喜欢直接的交流,常常与客户聊聊天、吃吃饭,以此来增进感情要比写博客好得多。”

  王小姐也向记者坦言,虽然主管对这个“博客新规”没有强行要求必须完成,但因为客户留言数成了年终考核的一个重要加分,“谁不希望能为自己将来的升职多加点筹码呢?所以我们办公室的同事基本上每天坚持写这个作业。”

  另外,为了把工作和私人生活分开,王小姐的许多同事告诉记者,他们都已经让自己的个人博客“搬了家”,“毕竟这些工作日志都是写给客户看的,有些对公司的抱怨和公司里的一些小事,包括个人的事情总不能也放上来吧?所以只能两个博客同时‘经营’了。”

  职业顾问:

  强行“博客”无必要

  “强行要求每一个员工都写工作博客并不是人性化的行为。”智联招聘网的职业顾问表示,这种类似于广告的日志到底能否受到所有客户的喜欢是未知数。并且,“‘套近乎’并非只有一个方式,聊天、吃饭都可以拉近彼此的距离。”如果每一个员工都把写博客作为“规定任务”,那只会让写的人日渐乏味,看的人“倒胃”。

选稿:王飞 来源:青年报 作者:王佳敏
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