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人选最终敲定 沪上60名旅游暗访者整装待发
2006年6月8日 02:41
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  备受各界关注的旅游暗访者人选最终敲定,昨天,60名暗访者参加了开拔前的“秘密培训”,他们将从六七月份起陆续出发,进行“旅游监督”。

  据了解,4月中旬由市消保委与市旅游委、市工商局、市文化执法总队和旅游行业协会联合发起组织的旅游监督活动,受到了广泛关注和响应,报名参与暗访监督活动的消费者千余人,年龄最小的16岁,最大的72岁,有学生、教师、公务员、公司职员、医生、律师、记者,有人大代表、政协委员等。最终,根据职业、年龄、能力等情况选拔出了60人。昨天,他们进行了一次“秘密培训”。

  “相关法律法规”、“隐藏身份完成任务”、“识别旅游中常见的陷阱”以及“侵权行为”、“发现旅行社侵权后如何处理”等培训小专题让暗访志愿者受益匪浅。

  据悉,他们将两人一组加入旅行团,以个人出游的方式,分30路进行暗访,除了外地长途游外,还兼顾上海近郊的短途游,能考
察到外地接地团、本地导游等各方面情况。他们将对旅游企业履行合同和提供服务的情况进行全程监督,调查重点是景点、食宿、交通、购物等内容是否与旅行社的合同相符。

  据悉,除了消费者参与的暗访体验活动外,消保委还将与旅游委、工商局、文化执法总队和行业协会一起对旅游企业的资质、人员资质、挂靠情况进行调查,消保委将根据暗访体验和执法结果,以及各部门的旅游投诉情况,总结出一份深入的旅游业调查报告,整个旅游监督的情况将于9月份向社会公布。

选稿:王飞 来源:青年报 作者:刘昕璐
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