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东航启动五年世博服务计划 全天候办理登机手续
2006年6月7日 02:37
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  作为上海世博会首家合作伙伴,东航昨天宣布正式启动五年世博服务计划。根据计划,东航将在五年内开辟全天候值机柜台,只要是当天的航班,旅客将能随到随办值机手续。

  按照计划,到世博会期间,东航将拥有运输飞机322架;将建成以上海为核心中枢,以西安、昆明、武汉为区域中枢,以东航其他主要基地为重要支撑的中枢航线网络运营模式。

  空中服务上,东航将选派“凌燕组”优秀乘务组员组成“世博组”,实行佩戴徽章服务;而地面服务,东航将在五年内开辟全天候值机柜台,当天航班乘机手续乘客可随到随办,而且正常情况下,普通旅客在柜台等候办理的时间不超过10分钟。此外,还将实现机场自助式值机服务和市内值机(办理乘机手续);老、弱、病、残旅客始终享受优先服务;行李发生不正常情况,24小时内通知旅客或者得到处理。

  另外,目前东航有一架喷有世博标志的飞机,今后“世博号”
的架数还将增加。同时,2008年之前,东航运行控制中心将实现72小时内所有航班的集中调配。

选稿:陈誓骠 来源:青年报 作者:刘春霞

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